Termini e condizioni

Termini, Condizioni di Vendita, di Acquisto, Pagamenti e Spedizioni di prodotti e/o servizi dal sito HHG-B

  1. INTRODUZIONE
    Il  presente  documento  (insieme  ai  documenti  ivi  menzionati)  contiene  le  condizioni  che regolano l’uso di questo sito web e l’acquisto degli articoli in esso contenuti (d’ora in poi, le “Condizioni”).  Vi  preghiamo  di  consultare  attentamente  le  presenti  Condizioni  prima  di procedere all’uso del sito web. Utilizzando questo sito web o facendo un ordine attraverso lo stesso, Lei accetta queste Condizioni e l’Informativa sulla Privacy, per cui se non è d’accordo con  tutte  le  Condizioni  e  con  la  Informativa  sulla  Privacy,  è  pregato  di  non  effettuare  alcun ordine.
    Le  Condizioni  potrebbero  essere  soggette  a  modifica.  Sarà  Sua  responsabilità  consultare  le Condizioni  periodicamente  poiché  si  applicheranno  quelle  in  vigore  al  momento  della consultazione del sito web o al perfezionamento del Contratto (come definite in seguito).
    Il  Contratto  (come  definito  in  seguito)  potrà  essere  perfezionato,  a  Sua  discrezione,  in  una qualsiasi delle lingue in cui sono disponibili le condizioni sul sito web.
  2.  I NOSTRI DATI
    HHG-B, è  una ditta individuale con sede in via Santorre di Santarosa, 52, 07026 Olbia, (OT) avente partita Iva 02682490905
  3. I DATI E IL SITO WEB
    Le informazioni o i dati personali forniti dall’utente saranno trattati in base a quanto stabilito nella Informativa sulla Privacy. Utilizzando il sito web, Lei ci autorizza al trattamento di tali informazioni  e  dati  personali  e  dichiara  che  tutte  le  informazioni  e/o  i  dati  personali  a  noi forniti sono accurati e veritieri.
  4. USO DEL NOSTRO SITO WEB
    Utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, Lei accetta di:
    1.   fare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;
    2.   non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se avremo motivazioni plausibili per ritenere che  sia      stato  effettuato  un  ordine  di  questa  natura,  saremo  autorizzati  ad  annullarlo  e ad informare     le autorità competenti;
    3.  avere  l’obbligo  di  fornirci  il  suo  indirizzo  di  posta  elettronica,  indirizzo  postale  e/o altri      dati  di  contatto  in  modo  veritiero  e  corretto.  Allo  stesso  modo,  ci  consentirà  di fare uso di     queste informazioni per metterci in contatto con Lei, se necessario vedere la nostra Informativa     sulla Privacy.
    Qualora non ci  fornisse tutte le informazioni di cui avremo bisogno, non  saremo in  grado di dare  seguito  al  suo  ordine.  Effettuando  un  ordine  attraverso  questo  sito  web,  garantisce  di essere maggiore d’età (dai 18 anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.
  5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
    Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In tal senso, in caso di problemi di fornitura, o qualora non fossero presenti articoli in stock, ci riserveremo il diritto di fornirle informazioni relative ai prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che Lei potrà decidere di richiedere. Qualora non desiderasse effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, le rimborseremo qualsiasi importo che abbia già versato
  6. RIFIUTO DI ELABORAZIONE DI UN ORDINE
    Ci  riserviamo  il  diritto  di  rimuovere  qualsiasi  prodotto  di  questo  sito  web  in  qualsiasi momento e/o eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Sebbene faremo sempre il possibile per dare seguito a tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che ci obblighino a rifiutare l’inoltro di qualche ordine dopo aver inviato anche la Conferma dell’Ordine,  ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento, a nostra totale discrezione.
    Decliniamo ogni responsabilità nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto da questo sito web, indipendentemente dal fatto che tale prodotto sia stato venduto o meno, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, o qualora ci rifiutassimo di portare a termine un ordine anche dopo aver inviato la Conferma dell’Ordine.
  7. CONSEGNA
    Senza pregiudizio di quanto stato stabilito nella precedente Articolo 7 e salvo laddove si verifichino circostanze straordinarie, ci impegneremo a inviare l’ordine del/dei prodottoli indicato/i nella Conferma di Spedizione oppure, se non fosse specificata alcuna data di consegna, entro 15 giorni a partire dalla data di Conferma di Spedizione.
    Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per una o pii delle seguenti ragioni:
    •    personalizzazione dei prodotti;
    •    articoli specializzati;
    •    circostanze impreviste;
    •    zona di consegna.
    Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di adempiere nei termini della data di consegna, la informeremo prontamente e le daremo la possibilità di portare avanti l’acquisto fissando una nuova data di consegna, oppure la possibilità di annullare l’ordine, con il conseguente rimborso dell’intero importo versato.
    Nota bene: ad ogni modo, non saranno effettuate consegne nei giorni di sabato e di domenica. In virtù delle presenti Condizioni, si considererà avvenuta ogni ”consegna” o un ordine consegnato laddove sia stata apposta una firma al ritiro presso l’indirizzo di spedizione concordato.
  8. IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA
    Ti ricordiamo che il corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e che tenterà di consegnare il pacco per tre giorni lavorativi consecutivi, lasciando ogni volta una notifica sulla quale troverai il numero per contattarlo. Non è possibile fissare appuntamenti per la consegna dell’articolo che hai acquistato. Nel caso in cui il corriere non riuscisse a consegnarti l’ordine, i prodotti saranno rispediti alla sede HHG-B, con nuovo addebito di spedizione per l’ulteriore consegna: Ti invitiamo a consultare la sezione Condizioni di Vendita per i dettagli.
  9. PASSAGGIO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ DEI PRODOTTI
    I rischi relativi ai prodotti passeranno a suo carico a partire dal momento della loro consegna. Lei  acquisirà  la  proprietà  dei  prodotti  non  appena  avremo  ricevuto  l’importo  completo relativo  agli  stessi,  incluse  le  spese  di  spedizione,  oppure  al  momento  della  consegna (secondo quanto stabilito all’Articolo 9), se questa avvenisse in un secondo momento.
  10. PREZZO E PAGAMENTO
    Il prezzo dei prodotti sarà sempre quello indicato sul nostro sito web, salvo laddove sussista un errore palese. Nonostante il ns. impegno a far si che tutti i prezzi che appaiono sul ns. sito siano corretti, possono verificarsi degli errori. Se riscontrassimo errori nei prezzi dei prodotti da Lei ordinati, la informeremo al più presto e le daremo l’opzione di riconfermare il suo ordine al giusto importo oppure di annullarlo. Se non riuscissimo a metterci in contatto con Lei, l’ordine verrà cancellato e le sarà rimborsato l’intero importo versato.
    Non avremo l’obbligo di fornirle il/i prodotto/i al prezzo inferiore erroneamente indicato (anche qualora le avessimo già inviato la Conferma di Spedizione) qualora l’errore nel prezzo fosse ovvio e inequivocabile, ed  anche qualora non fosse stato per lei possibile individuarlo come errato, in modo ragionevole.
    I prezzi dei singoli prodotti e/o servizi venduti nel sito web sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione, che vengono aggiunte in automatico in fase di acquisto all’importo totale da versare. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento.
    Una volta effettuati gli acquisti, tutti gli articoli che desidererà comprare saranno aggiunti al carrello ed il passo successivo comporterà il completamento dell’ordine e il pagamento.
    FORME DI PAGAMENTO
    Le seguenti forme di pagamento sono accettate da HHG-B:
    CARTA DI CREDITO
    Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto. E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, American Express, Paypal. La invitiamo a visitare www.paypal.com per maggiori informazioni.
    SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO
    Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai Clienti di HHG-B la massima protezione dei dati, secondo il sistema Paypal. Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, HHG-B raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza. Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito: www.visaitalia.com oppure www.mastercard.com/it
    ADDEBITI SULLA CARTA DI CREDITO
    Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente.
    BONIFICO BANCARIO
    Per ordini su richiesta tramite contatto alla HHG-B è possibile il pagamento con bonifico bancario, inviando una richiesta d’ordine via email a info@hhg-b.com. Tale richiesta d’ordine viene confermata da una e-mail inviata dal servizio clienti HHG-B, contenente i nostri dati bancari, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul nostro conto. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail all’indirizzo info@hhg-b.com entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Se entro tale periodo HHG-B non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine. Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.
    CONTRASSEGNO
    La modalità contrassegno consentirà al Cliente di pagare direttamente alla consegna. Consigliamo di controllare che l´indirizzo di spedizione sia corretto e che ci siano tutti gli elementi per identificare l’indirizzo di consegna (nome sul citofono, numero della scala o interno), il contrassegno ha un costo aggiuntivo di circa 5 euro. Non si accettano assegni di qualsiasi natura, soltanto contanti alla consegna dell’ordine con contrassegno.
    NUOVI CLIENTI
    Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che HHG-B può richiedere alla Banca di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine. HHG-B si riserva il diritto di richiedere ai nuovi Clienti la spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa.
  11. IVA (IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO)
    In conformità con la normativa in vigore, ogni acquisto effettuato attraverso il sito web sarà soggetto   all’imposta  sul  Valore  Aggiunto (IVA).
    A tal proposito, e in conformità con il Capitolo I dei Titolo V della Direttiva 2OO6l112lCE del Consiglio dei 28 novembre dei 2OO6,  relativa ai sistema comune dell’imposta sul valore aggiunto (IVA), le consegne si intenderanno ubicate nello Stato membro che risulti nell’indirizzo di consegna degli articoli, essendo i’IVA applicabile quella legalmente vigente in ciascuno Stato membro di destinazione degli articoli che siano stati consegnati in ciascun ordine.
    In conformità alla normativa applicabile in ogni giurisdizione, nelle consegne dei beni realizzate in determinati paesi membri dell’Unione Europea a un destinatario imprenditoriale o professionale,   potrebbe   risultare   in   applicazione   alla   regola   di “investimento  di contribuente” (articolo 194 della Direttiva 2OO6l112lCE) che implicherebbe la non ripercussione dell’IVA da parte di HHG-B, senza pregiudizio dell’obbligo del destinatario di ripercuotere l’imposta dovuta nell’operazione su sé stesso.
  12. STATO DELL’ORDINE
    È possibile controllare l’avanzamento dei propri ordini direttamente on line accedendo alla sezione o tracciando nel sito delle poste o del corriere utilizzato dalla HHG-B il cui nome e numero di spedizione viene fornito al cliente con conferma via email a spedizione avvenuta.
    LOGIN.
    Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
  13. POLITICA DEI RESI/CAMBI
    Non si eseguono resi o cambi dei prodotti cosmetici venduti nell’e-commerce HHG-B. Per articoli di abbigliamento e accessori la HHG-B, previa richiesta del cliente, si riserva la possibilità di accettare o meno la richiesta di reso o cambio dell’articolo.

    1.  DIRITTO CONTRATTUALE DI RECESSO.
      Non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno o     più dei seguenti prodotti:
      1.  Articoli personalizzati.
      2.  Prodotti cosmetici.
      3.  Biancheria intima.
      4.  Capi mancanti del sigillo di sicurezza ed autenticità con cartellino recante codice identificativo del prodotto, personalizzato, presente sugli articoli da restituire è tagliato o rotto.
      Il Suo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni  originarie in cui Lei li ha ricevuti, ossia provato brevemente ,  non lavato, non modificato.
      E’ necessario  restituire l’articolo con la confezione i sigilli e gli involucri protettivi originali  servendosi o includendo nel pacco l’involucro originale.
      Il pacco dovrà contenere anche istruzioni, etichette, documenti e l’involucro dei prodotti. Ad ogni modo, dovrà riconsegnare il prodotto unitamente alla bolla ricevuta alla consegna del prodotto e debitamente compilata. Non ci sarà rimborso laddove il prodotto fosse stato usato al di là della semplice apertura del pacco o in caso di danneggiamento.  Si prega pertanto di trattare gli articoli con cautela.
      Si potranno effettuare cambi solamente con il medesimo prodotto di taglia differente.
    2. LA PROCEDURA DI RESO
      A – Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta via mail all’indirizzo info@hhg-b.com entro 10 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Barba Napoli invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
      B – Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.
      La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: HHG-B  non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato, parziale ,  od a ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
      Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di HHG-B che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. HHG-B si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.
      In ogni caso si prega di far riferimento alla pagina RESI E RIMBORSI.
    3. RESO DI PRODOTTI DIFETTOSI
      Nel caso in cui ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulta essere conforme a     quanto stipulato nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci servendosi del nostro modulo di     contatto, indicando i dati del prodotto così come il danno subito, oppure telefonando al numero +39 347 3356539. Dopodiché, le segnaleremo la procedura da seguire.
      Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e le comunicheremo per e-mail, in un termine ragionevole, se procederemo al reso o alla sostituzione del prodotto (a seconda del caso). La restituzione e/o sostituzione dell’articolo sarà effettuata quanto prima.
      L’importo versato per quei prodotti che saranno restituiti a causa di malformazione o difetto, se realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
      Non ci sarà alcuna ripercussione sui diritti riconosciuti dalle norme vigenti in materia.
  14. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ
    Salvo laddove sia esplicitamente previsto il contrario ai sensi delle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in merito ad eventuali prodotti acquistati sul nostro sito web si limiterà esclusivamente al prezzo d’acquisto del prodotto in questione.
    Senza pregiudizio di quanto disposto al paragrafo precedente e nella misura in cui sia consentito dalla normativa vigente, e salvo laddove nelle presenti Condizioni fosse disposto il contrario, non accetteremo alcuna responsabilità per danni indiretti, quali:
    1.  perdita di introiti o vendite;
    2.  perdita di volume d’affari;
    3.  mancato guadagno o perdita di contratti;
    4.  perdita di risparmi previsti;
    5.  perdita di dati; nonché
    6.  perdita dei tempi di gestione o orari d’ufficio.
    A causa del carattere aperto di questo sito web e della possibilità che si verifichino errori nell’immagazzinaggio e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo la precisione e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo laddove venga espressamente stabilito il contrario nel sito stesso.
    Tutte le descrizioni dei prodotti, informazioni e materiali che compaiono nel sito web sono fornite “così come sono” e senza garanzie esplicite o implicite.
    Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti.
    Quanto disposto nel presente Articolo non pregiudica i Suoi diritti riconosciuti dalla legge in qualità di consumatore e utente, né il Suo diritto a recesso dal Contratto.
  15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
    Lei riconosce e accetta che eventuali copyright, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web sono di nostra proprietà e di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Lei potrà utilizzare tale materiale solo nelle modalità per le quali riceverà espressa autorizzazione da noi o da coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Ciò non le impedirà di utilizzare questo sito web nella misura necessaria a copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di Contatto.
  16. VIRUS, PIRATERIA E ALTRI RISCHI DI ATTACCO  INFORMATICO
    Dovrà evitare qualsivoglia uso indebito di questo sito nonché evitare l’introduzione di virus, troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrà accedere al sito web né al server presso cui è in hosting né ad altri server, computer o database relativi al nostro sito web. Si impegna a non perpetrare attacchi DoS ai danni di questo sito web.
    Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, sarà nostra cura informare le autorità competenti con le quali collaboreremo per identificare i responsabili dell’attacco perpetrato. Allo stesso modo, in caso di mancato rispetto della presente Articolo, Le sarà immediatamente ritirata l’autorizzazione all’uso del sito web. Decliniamo ogni responsabilità in caso di eventuali danni o perdite derivanti da un attacco DoS, virus o altro programma o materiali   che   possano   arrecare   danni   tecnologici   al   Suo   computer,   apparecchiatura informatica, dati o materiali a seguito dell’uso del nostro sito web o del download di contenuti dallo stesso o che reindirizzino l’utente ad esso.
  17. LINK DAL NOSTRO SITO WEB
    Qualora il nostro sito contenga link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno forniti esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte nostra sui contenuti o materiali contenuti in tali pagine o siti. Pertanto, decliniamo ogni responsabilità nel caso di eventuali danni o perdite derivanti dal loro uso.
  18. COMUNICAZIONI SCRITTE
    La normativa vigente prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che le invieremo siano per iscritto. Procedendo all’uso di questo sito web, Lei accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con noi siano in formato elettronico. Ci metteremo in contatto con Lei via e-mail o le forniremo informazioni pubblicando avvisi sul sito web. In virtù degli accordi contrattuali, Lei acconsente all’uso di tale mezzo elettronico di comunicazione e accetta che eventuali contratti, notifiche, informazioni e altre comunicazioni che le invieremo in formato elettronico rispettano i requisiti legali che ne esigono la forma scritta. Questa condizione non pregiudica i diritti riconosciuti dalla legge.
  19. NOTIFICHE
    Le notifiche che ci invierà dovranno essere inoltrate preferibilmente attraverso il nostro modulo di contatto. In conformità a quanto disposto nell’ Articolo 20 di cui sopra, e salvo laddove siano stabilito il contrario, potremo inviarle comunicazioni sia per e-mail che all’indirizzo postale da Lei fornito al momento dell’effettuazione di un ordine.
  20. COMMENTI E SUGGERIMENTI
    I Suoi commenti e suggerimenti sono sempre ben accetti. La preghiamo di inviarli attraverso il nostro modulo di contatto. Mettiamo inoltre a disposizione di consumatori e utenti schede ufficiali di reclamo, che potranno essere richieste tramite l’indirizzo hhgbeard@gmail.com